Jak nakupovat
Registrace a přihlášení
Registrace zákazníka není pro nákup na internetovém obchodě www.i-puzzle.cz povinná. Registrace přináší možnost nakupovat rychleji, znát stav svých objednávek a mít přehled o dříve uskutečněných objednávkách. Jedná se o jednoduchý elektronický formulář, kde zadáte své jméno, příjmení, heslo (sami si zvolíte), adresu, e-mail a telefon. Po zaregistrování se můžete pomocí uživatelského jména (Vámi uvedený e-mail při registraci) a hesla přihlásit do zákaznické sekce.
Výběr produktu
V menu po levé straně jsou kategorie zboží. Kliknutím na jednotlivé kategorie se Vám na ploše zobrazí seznam produktů. Pokud Vás nějaký produkt zaujme, stačí na něj kliknout (zobrazit detail) a zobrazí se Vám detail produktu. Pokud si produkt chcete koupit, klikněte na ikonu „přidat do košíku“. Poté můžete pokračovat v nákupu nebo přejít přímo k pokladně a dokončit objednávku.
Ceny
Veškeré ceny uváděné na našem e-shopu jsou vždy včetně DPH a jsou konečné.
Dostupnost zboží
Veškeré námi zobrazené zboží na našem e-shopu je vždy skutečně aktuálně skladem, v případě že se některá položka dočasně vyprodá, přestane se automaticky na našem e-shopu zobrazovat až do opětovného naskladnění. Není třeba ověřovat dostupnost, všechny puzzle máme skutečně skladem.
Nákupní košík
Kliknutím na košík umístněný v horní části e-shopu se Vám zobrazí přehled jednotlivých produktů v košíku. U každé položky máte možnost změnit počet kusů nebo danou položku vymazat. Stisknutím tlačítka „pokladna“ se dostanete na druhý krok v objednávce.
Pokladna
Do pokladny se dostanete kliknutím na ikonu „Pokladna“. Zobrazí se Vám položky, které máte v košíku. Můžete si zde určit adresu doručení a způsob platby. Poté vše potvrdíte a zboží tím máte u nás objednané. Na kontaktní e-mail, který jste uvedli v kontaktním formuláři při registraci, dostanete potvrzení objednávky a její rekapitulaci. Pokud tento e-mail neobdržíte, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu.
Dodací podmínky
Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty formou balíku do ruky (balíku na poštu), kurýrními společnostmi (GLS, DPD, WeDo, Geis, Zásilkovna kurýr). Lhůta pro doručení je v obou případech obvykle do druhého pracovního dne. Při doručování zásilek je využíváno i služeb logistické společnosti Zásilkovna. O průběhu doručování jste informováni emailem a sms zprávou. Pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne na dodací adrese, nechá Vám oznámení o uložení zásilky na Vaší poště, kde bude uložena po dobu 7 dnů. Můžete si na Vaší poště, kde máte zásilku uloženou požádat opakované doručení zásilky nebo o prodloužení odběrní lhůty. V případě neúspěšného pokusu o doručení zásilky se dopravce pokusí o opakované doručení obvykle následující pracovní den.
Dále je možné si nechat zaslat zásilku na výdejní místa Zásilkovny, v objednávkovém formuláři si sami vyberete doručovací místo. Po odeslání zásilky obdržíte kód na základě, kterého si budete moci zásilku převzít.
Dodací lhůty
Doba pro vyexpedování zboží ze skladu se pohybuje v rozmezí 1-4 prac. dní. Objednávky na dobírku a s platbou platební kartou přijaté v pracovní dny do 13. hodiny jsou většinou expedovány ještě téhož dne a doručovány Vámi vybraným dopravcem následující pracovní den. Výjimečně se může doba vyřízení objednávky prodloužit až na 14 dní. V případě, že Vámi objednané zboží nemáme v požadovaném množství na skladě, jej okamžitě objednáváme u našich dodavatelů a vyexpedujeme ho týž den, kdy zboží obdržíme. Výjimečně se může stát, že objednané zboží v požadovaném množství není na skladě ani u našeho dodavatele, nebo se dodání prodlouží na dobu delší než je výše deklarována. V těchto případech Vás o této skutečnosti neprodleně informujeme prostřednictvím e-mailu, jakmile tuto skutečnost zjistíme. V takovém případě máte možnost objednávku stornovat nebo změnit. Naším cílem je především Vaše spokojenost a proto se snažíme objednávky vykrývat v co nejkratší době.
Způsob platby a cena poštovného a balného
-
Česká pošta – balík do ruky (balík na poštu) – doručení do druhého pracovního dne
-
Dobírka
- peníze za zboží zaplatíte při jeho převzetí, daňový doklad je přiložen v zásilce
- poštovné je stanoveno paušálně na 159,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- u objednávek přijatých v prac. dny do 13. hodiny je zásilka odeslána zpravidla ještě téhož dne
-
Platba bankovním převodem předem
- u bezhotovostní platby předem je zákazníkovi po dokončení objednávky odeslán e-mail s výzvou k zaplacení se všemi údaji potřebnými k platbě (číslo účtu a variabilní symbol). Daňový doklad je přiložen v zásilce
- poštovné je stanoveno paušálně na 129,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- zásilka je odeslána ve stejný den, kdy je platba připsána na náš účet pod správným variabilním symbolem.
-
Platba platební kartou
- přijímáme platební karty Visa, Visa Elektron, MasterCard a Maestro (Vydavatelské banky umožňují placení embosovaných/reliéfních karet. Možnost placení elektronických platebních karet Visa Electron a Maestro je možné v případě, že to Vaše vydavatelská banka umožňuje). Platba prostřednictvím platební karty je provedena online a po akceptaci platby je zboží odesláno kupujícímu. Daňový doklad je přiložen v zásilce.
- poštovné je stanoveno paušálně na 129,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- u objednávek přijatých v prac. dny do 13. hodiny s akceptovanou platbou je zásilka odeslána zpravidla ještě téhož dne.
-
Dobírka
-
Kurýrní společnost (GLS, DPD, WeDo, Geis, Zásilkovna kurýr) – doručení do druhého prac. dne
-
Dobírka
- peníze za zboží zaplatíte při jeho převzetí, daňový doklad je přiložen v zásilce
- poštovné je stanoveno paušálně na 129,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- u objednávek přijatých v prac. dny do 13. hodiny je zásilka odeslána zpravidla ještě téhož dne
-
Platba bankovním převodem předem
- u bezhotovostní platby předem je zákazníkovi po dokončení objednávky odeslán e-mail s výzvou k zaplacení se všemi údaji potřebnými k platbě (číslo účtu a variabilní symbol). Daňový doklad je přiložen v zásilce
- poštovné je stanoveno paušálně na 99,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- zásilka je odeslána ve stejný den, kdy je platba připsána na náš účet pod správným variabilním symbolem.
-
Platba platební kartou
- přijímáme platební karty Visa, Visa Elektron, MasterCard a Maestro (Vydavatelské banky umožňují placení embosovaných/reliéfních karet. Možnost placení elektronických platebních karet Visa Electron a Maestro je možné v případě, že to Vaše vydavatelská banka umožňuje). Platba prostřednictvím platební karty je provedena online a po akceptaci platby je zboží odesláno kupujícímu. Daňový doklad je přiložen v zásilce.
- poštovné je stanoveno paušálně na 99,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- u objednávek přijatých v prac. dny do 13. hodiny s akceptovanou platbou je zásilka odeslána zpravidla ještě téhož dne.
-
Dobírka
Způsob platby a cena poštovného a balného v případě uložení na výdejní místo Zásilkovny
-
Dobírka
- peníze za zboží zaplatíte při jeho převzetí, daňový doklad je přiložen v zásilce
- poštovné je stanoveno paušálně na 95,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- u objednávek přijatých v prac. dny do 13. hodiny je zásilka odeslána zpravidla ještě téhož dne
-
Platba bankovním převodem předem
- u bezhotovostní platby předem je zákazníkovi po dokončení objednávky odeslán e-mail s výzvou k zaplacení se všemi údaji potřebnými k platbě (číslo účtu a variabilní symbol). Daňový doklad je přiložen v zásilce
- poštovné je stanoveno paušálně na 65,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- zásilka je odeslána ve stejný den, kdy je platba připsána na náš účet pod správným variabilním symbolem.
-
Platba platební kartou
- přijímáme platební karty Visa, Visa Elektron, MasterCard a Maestro (Vydavatelské banky umožňují placení embosovaných/reliéfních karet. Možnost placení elektronických platebních karet Visa Electron a Maestro je možné v případě, že to Vaše vydavatelská banka umožňuje). Platba prostřednictvím platební karty je provedena online a po akceptaci platby je zboží odesláno kupujícímu. Daňový doklad je přiložen v zásilce.
- poštovné je stanoveno paušálně na 65,- Kč vč. DPH
- balné si neúčtujeme a je ZDARMA
- pokud přesáhne cena objednaného zboží částku 1.800,- Kč je poštovné ZDARMA
- u objednávek přijatých v prac. dny do 13. hodiny s akceptovanou platbou je zásilka odeslána zpravidla ještě téhož dne.
Ceny poštovného se vztahují pouze pro území České republiky. Cena poštovného do jiných zemí je stanovena v závislosti na váze zásilky a cílové země. O výši poštovného je zákazník informován prostřednictvím e-mailu.