Reklamace zboží
Reklamace
Děláme vše pro to, abychom minimalizovali vznik reklamací. Přestože provádíme důkladnou kontrolu a postupy ke snížení chybovosti, občas se může objevit lidská chyba nebo výrobní vada. Každou reklamaci řešíme rychle a s důrazem na spokojenost zákazníka.
Pokud obdržíte nesprávné zboží (například jiné puzzle, než jste si objednali), problém po jeho nahlášení okamžitě vyřešíme na naše náklady.
Pokud jde o výrobní vadu, která se projeví až při skládání puzzle, doporučujeme následující postup:
- Zkontrolujte, zda skutečně chybí nebo jsou poškozené dílky.
- Kontaktujte nás s podrobným popisem problému a fotografií, která situaci ilustruje.
- Poskytneme vám pokyny, jak kontaktovat výrobce, který obvykle chybějící dílky dodá přímo na vaši adresu.
Naše společnost puzzle nevyrábí, a proto nemůžeme zajistit dodání náhradních dílků sami.
Více informací najdete v našem reklamačním řádu. Pro rychlé podání reklamace je k dispozici formulář na reklamaci, který si můžete stáhnout zde.
